La actuación de Mecalux no acaba con la puesta en marcha del sistema. Una vez el cliente ya está trabajando con nuestro software, Mecalux ofrece un mantenimiento completo del mismo.
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Mantenimiento de licencias
Reciba actualizaciones y parches de producto. Mecalux invierte una gran cantidad de recursos en mejorar y hacer evolucionar sus soluciones de software, y pone a disposición de sus clientes el acceso a estas evoluciones.
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Soporte remoto
Benefíciese de la asistencia de un equipo de soporte en el horario elegido, desde la opción básica de 8 a 18 horas de lunes a viernes, a la más avanzada en horario ininterrumpido los 365 días del año. Cualquier cliente con mantenimiento de licencia activo puede contratar el soporte remoto.
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Monitorización de sistemas
El soporte remoto incluye también la monitorización proactiva a través de la herramienta EasyMonitor, que comprueba de forma periódica el funcionamiento de los elementos fundamentales de su instalación.
